تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني joie.ae وعمليات الشراء التي تتم من خلاله.
من خلال تصفح الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
1. عن JOIE
JOIE متجر إلكتروني يقدم مجموعة مختارة من المنتجات العطرية والهدايا والمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك العود والمخمريات والمباخر وغيرها من المنتجات التي قد تتوفر عبر الموقع من وقت إلى آخر.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت.
2. استخدام الموقع
باستخدامك لموقع JOIE، فإنك توافق على استخدامه للأغراض المشروعة فقط.
يمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد:
تخالف القوانين أو الأنظمة المعمول بها
تضر بالموقع أو تعطل تشغيله
تحاول الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته
تستخدم محتوى الموقع لأغراض احتيالية أو مضللة
تنتهك حقوق JOIE أو حقوق أي طرف آخر
نحتفظ بالحق في تقييد أو إيقاف الوصول إلى الموقع عند إساءة استخدامه.
3. أهلية الشراء
عند تقديم طلب من خلال الموقع، فإنك تؤكد أنك تملك الأهلية القانونية اللازمة لإجراء عملية الشراء.
إذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن شخص آخر، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية اللازمة للقيام بذلك.
4. معلومات المنتجات
نبذل جهدا معقولا لعرض المنتجات ومواصفاتها وصورها ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في:
اللون
الشكل
التغليف
درجة ظهور المنتج على الشاشة
تفاصيل المنتج التي قد يتم تحديثها من وقت لآخر
قد تختلف الألوان بشكل بسيط بسبب الإضاءة أثناء التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز المستخدم.
لا تعتبر الاختلافات البسيطة التي لا تؤثر على طبيعة المنتج أو وظيفته عيبا في المنتج.
5. توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع للتوفر.
قد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديم الطلب نتيجة تحديث المخزون أو وجود خطأ تقني أو أسباب أخرى.
إذا تعذر توفير منتج تم طلبه، سنتواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب.
6. الأسعار
يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع بالعملة الموضحة عند الشراء.
نسعى إلى التأكد من صحة الأسعار، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
إذا اكتشفنا خطأ واضحا في سعر أحد المنتجات بعد تقديم الطلب، نحتفظ بالحق في التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء المنتج المتأثر.
نحتفظ كذلك بالحق في تغيير الأسعار والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق، إلا أن ذلك لا يؤثر عادة على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقا.
7. الضرائب والرسوم
قد تشمل الأسعار الضرائب المطبقة أو تتم إضافتها خلال عملية الدفع وفقا لما يظهر للعميل على الموقع.
قد تفرض على الطلبات الدولية رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد في بلد الوجهة.
ما لم يذكر خلاف ذلك بشكل واضح، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد الاستلام.
8. تقديم الطلب
عند تقديم طلب من خلال الموقع، تقع على العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة، بما في ذلك:
المنتجات
الكميات
الاسم
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
البريد الإلكتروني عند طلبه
قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
9. قبول الطلب
استلام الموقع للطلب لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات معقولة، بما في ذلك:
عدم توفر المنتج
وجود خطأ واضح في السعر
الاشتباه في نشاط احتيالي
وجود مشكلة في عملية الدفع
عدم القدرة على توصيل الطلب
وجود خطأ تقني في الموقع أو الطلب
إذا تم تحصيل مبلغ عن طلب تم إلغاؤه من جانبنا، فسيتم التعامل مع المبلغ وفقا لطريقة الدفع والقواعد المطبقة عليها.
10. الدفع
يجب إتمام الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.
باستخدامك لإحدى طرق الدفع، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع المقدمة.
لا نتحمل مسؤولية رفض العملية من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع.
11. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء عملية الشراء.
مواعيد التوصيل المعروضة هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:
ضغط الطلبات
شركات التوصيل
العطلات الرسمية
الظروف الجوية
الإجراءات الجمركية
الحالات الطارئة
نبذل جهدا معقولا لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، إلا أن التأخير غير المعقول الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا لا يشكل ضمانا لموعد محدد إلا إذا اتفق على ذلك بشكل صريح.
12. مسؤولية العميل عن التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف يمكن التواصل من خلاله.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:
عنوان غير صحيح
رقم هاتف غير صحيح
عدم استجابة العميل
رفض استلام الطلب دون سبب متعلق بوجود عيب أو عدم مطابقة
فقد يتحمل العميل أي تكلفة إضافية لإعادة الشحن أو إعادة التوصيل حسب الحالة.
13. الاسترجاع والاسترداد
لا نوفر الاسترجاع أو استرداد المبلغ بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.
وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقا للظروف والقوانين المعمول بها.
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة على الموقع للحصول على التفاصيل الكاملة.
14. إلغاء الطلبات
إذا رغبت في إلغاء طلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاء الطلب إذا بدأ تجهيزه أو تم تسليمه بالفعل إلى شركة الشحن.
إذا كان الطلب قد تم شحنه، فقد لا يكون مؤهلا للإلغاء إلا وفقا للحقوق التي يمنحها القانون أو سياسة JOIE المطبقة.
15. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
نظرا لطبيعة بعض المنتجات العطرية والشخصية، قد لا يكون من الممكن قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة وطبيعة المنتج، إلا عندما يكون المنتج معيبا أو غير مطابق للطلب أو عندما يقتضي القانون خلاف ذلك.
16. الاستخدام الصحيح للمنتجات
يجب استخدام المنتجات وفقا للغرض المخصص لها وأي تعليمات أو تحذيرات مرفقة بها.
بالنسبة للمنتجات التي تستخدم مع النار أو الحرارة، مثل المباخر أو منتجات البخور، يجب:
عدم تركها دون مراقبة أثناء الاستخدام
إبقاؤها بعيدا عن الأطفال
إبقاؤها بعيدا عن المواد القابلة للاشتعال
استخدامها على سطح مناسب وآمن
اتباع تعليمات الاستخدام المرفقة بالمنتج
يتحمل المستخدم مسؤولية الاستخدام الآمن والسليم للمنتجات.
17. الحساسية والمنتجات العطرية
قد تختلف استجابة الأشخاص للمنتجات العطرية ومكوناتها.
إذا كانت لديك حساسية معروفة تجاه العطور أو أي مكونات معينة، يرجى مراجعة المعلومات المتاحة عن المنتج والتوقف عن استخدامه في حال حدوث أي تهيج أو رد فعل غير معتاد.
لا تستخدم المنتجات على نحو مخالف لتعليمات الاستخدام المخصصة لها.
18. العروض والخصومات
قد نقدم من وقت إلى آخر:
عروضا ترويجية
رموز خصم
هدايا
حملات خاصة
قد تخضع كل حملة لشروط إضافية، بما في ذلك تاريخ انتهاء أو حد أدنى للطلب أو منتجات محددة.
لا يمكن الجمع بين العروض أو رموز الخصم إلا إذا ذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعديل العرض عند وجود خطأ أو إساءة استخدام أو وفق شروط العرض المعلنة.
19. الحسابات
إذا أتاح الموقع إنشاء حساب للمستخدم، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
يجب إبلاغنا إذا كنت تعتقد أن حسابك تم استخدامه بطريقة غير مصرح بها.
نحتفظ بالحق في تعليق الحساب عند الاشتباه في إساءة استخدامه أو استخدامه لأغراض احتيالية.
20. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع JOIE، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
اسم JOIE
الشعارات
الصور
التصميمات
النصوص
الرسومات
محتوى المنتجات
شكل وتصميم الموقع
هي مملوكة لـ JOIE أو تستخدم بإذن من أصحاب الحقوق المعنيين، وتخضع لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام هذه المواد لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
21. محتوى الموقع
نسعى إلى الحفاظ على دقة المعلومات الموجودة على الموقع وتحديثها.
ومع ذلك، قد تظهر أخطاء تقنية أو كتابية أو معلومات تحتاج إلى تحديث.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وتعديل المعلومات في أي وقت.
22. روابط المواقع الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية مثل:
منصات الدفع
وسائل التواصل الاجتماعي
شركات الشحن
لا نتحكم في محتوى أو سياسات أو خدمات المواقع الخارجية، ويخضع استخدام تلك الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة.
23. WhatsApp ووسائل التواصل
قد نتيح للعميل التواصل معنا أو طلب منتجات من خلال WhatsApp أو Instagram أو منصات أخرى.
أي طلب يتم الاتفاق عليه وتأكيده من خلال هذه القنوات قد يخضع لهذه الشروط والأحكام إضافة إلى أي تفاصيل يتم الاتفاق عليها بشكل مباشر مع العميل.
24. الخصوصية
نتعامل مع البيانات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ JOIE والقوانين المعمول بها.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع لمعرفة:
البيانات التي نجمعها
طريقة استخدامها
الجهات التي قد تتم مشاركتها معها
حقوقك المتعلقة ببياناتك
25. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل JOIE المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:
الاستخدام غير الصحيح للمنتج
عدم اتباع تعليمات السلامة
استخدام المنتج لغرض مختلف عن الغرض المخصص له
التأخير الناتج عن ظروف خارج سيطرتنا المعقولة
الأعطال المؤقتة في الموقع أو خدمات الجهات الخارجية
ولا تهدف أي مادة في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون المعمول به.
26. الظروف الخارجة عن السيطرة
قد تتأثر قدرتنا على تنفيذ الطلبات بأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل:
الكوارث الطبيعية
الظروف الجوية الشديدة
تعطل شبكات النقل
القرارات الحكومية
الإضرابات
النزاعات
الأعطال التقنية واسعة النطاق
حالات الطوارئ
في مثل هذه الحالات، سنحاول استئناف الخدمة أو تنفيذ الطلبات في أقرب وقت ممكن.
27. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويصبح استخدامها ساريا من تاريخ نشرها أو التاريخ الموضح في الصفحة.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر.
28. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلن يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود.
29. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
30. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط والأحكام أو أحد طلباتك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة التواصل:
