يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والمشكلة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الحالة.
بعد مراجعة الطلب، سنتواصل معك لتقديم الحل المناسب وفقا لطبيعة الحالة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
قد لا يتم قبول طلبات الاسترجاع المتعلقة بمنتجات تم استخدامها أو فتحها بعد الاستلام، إلا إذا كان المنتج معيبا أو غير مطابق للطلب وكان ذلك مشمولا بحقوق المستهلك وفقا للقانون.
اختلافات بسيطة
قد تظهر بعض الاختلافات البسيطة في اللون أو المظهر بسبب الإضاءة، التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز.
لا تعتبر الاختلافات البسيطة التي لا تؤثر على طبيعة المنتج أو استخدامه عيبا في المنتج.
الطلبات غير الصحيحة من العميل
تقع مسؤولية التأكد من المنتجات والكميات وبيانات التوصيل على العميل قبل تأكيد الطلب.
لا نقدم استرجاعا أو استردادا للمبلغ بسبب اختيار المنتج أو الكمية بشكل غير صحيح من قبل العميل، ما لم نتفق على خلاف ذلك.
إلغاء الطلب
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
إذا بدأ تجهيز الطلب أو تم تسليمه إلى شركة الشحن، فقد لا يكون من الممكن إلغاؤه.
التواصل معنا
إذا استلمت منتجا تالفا، معيبا أو غير مطابق لما طلبته، يرجى التواصل معنا من خلال:
