سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

نحن في JOIE نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني joie.ae أو التسوق من خلاله.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.

باستخدامك لموقع JOIE أو تزويدنا ببياناتك، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمينها لنا مباشرة عند إنشاء حساب، تقديم طلب، التواصل معنا، الاشتراك في النشرة البريدية أو استخدام خدمات الموقع.

قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل والفوترة

• المدينة والدولة

• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها

• المراسلات التي تتم بينك وبين فريق JOIE

• المعلومات التي تقدمينها عند التواصل مع خدمة العملاء

• تفضيلات التسوق والتواصل، عند اختيارك مشاركتها معنا

قد نجمع كذلك بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي أثناء استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت IP والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات ملفات تعريف الارتباط Cookies.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات JOIE وتشغيل متجرنا، ومن ذلك:

• معالجة وتنفيذ الطلبات

• ترتيب توصيل المنتجات

• التواصل بشأن الطلبات والتوصيل

• تقديم خدمة العملاء

• الرد على الاستفسارات والطلبات

• إدارة الحسابات عند توفر خاصية إنشاء الحساب

• إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند الاشتراك أو الموافقة على استلامها

• تحسين الموقع وتجربة المستخدم

• تحليل أداء الموقع والمبيعات

• منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جمعت من أجله إلا عندما يسمح القانون بذلك.

3. معلومات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

لا نقوم عادة بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادم JOIE إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود الدفع.

قد يخضع استخدام بيانات الدفع كذلك لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم لإتمام المعاملة.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك الحد الأدنى الضروري من المعلومات مع جهات خارجية عندما يكون ذلك مطلوبا لتقديم خدماتنا، مثل:

• شركات التوصيل والشحن

• مزودي خدمات الدفع

• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية

• مزودي البريد الإلكتروني أو الرسائل

• خدمات تحليل أداء الموقع

• مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر

على سبيل المثال، قد نشارك اسمك ورقم الهاتف وعنوان التوصيل مع شركة الشحن حتى تتمكن من توصيل طلبك.

يتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

وقد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون أو أمر صادر من جهة مختصة.

5. شركات التوصيل

لتنفيذ طلبك، قد نشارك بعض بياناتك مع شركة التوصيل، بما في ذلك:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• تفاصيل ضرورية لتنفيذ عملية التسليم

يكون الغرض من مشاركة هذه المعلومات هو توصيل المنتجات ومتابعة عملية التسليم فقط.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع JOIE ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة التسوق.

قد تستخدم هذه الملفات من أجل:

• تذكر محتويات سلة التسوق

• حفظ بعض تفضيلات المستخدم

• تحسين أداء الموقع

• معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع

• قياس أداء الحملات والمحتوى

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

7. التسويق والنشرة البريدية

إذا اشتركت في النشرة البريدية أو وافقت على تلقي رسائل تسويقية، فقد نرسل لك معلومات حول:

• المنتجات الجديدة

• المجموعات الجديدة

• العروض

• المناسبات

• أخبار JOIE

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل، إذا كان متاحا، أو من خلال التواصل معنا.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به

• الاستخدام غير المشروع

• التغيير غير المصرح به

• الفقد

• الكشف غير المصرح به

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنا بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين كذلك باتخاذ الاحتياطات المناسبة لحماية أجهزتهم ومعلومات الدخول الخاصة بهم.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

قد نحتاج، على سبيل المثال، إلى الاحتفاظ ببعض معلومات الطلبات والمعاملات لفترة معينة لأغراض المحاسبة أو الضرائب أو معالجة النزاعات.

بعد انتهاء الحاجة القانونية أو التجارية للاحتفاظ بالبيانات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

10. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقا للقوانين المعمول بها، قد تكون لك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• الحصول على نسخة من بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون

• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة

• حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون

• تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة حيث ينطبق ذلك

• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على موافقتك

• نقل بعض البيانات إلى جهة أخرى عندما يكون ذلك متاحا وممكنا تقنيا

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.

بعض البيانات قد لا يكون من الممكن حذفها فورا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبا بموجب القانون أو ضروريا لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوق قانونية.

11. طلب حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، مع مراعاة أي التزامات قانونية تتطلب منا الاحتفاظ ببعض المعلومات.

لطلب حذف بياناتك أو تعديلها، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة:

https://joie.ae/contact-us/

سنراجع الطلب ونتعامل معه وفقا للقوانين المعمول بها.

12. نقل البيانات خارج دولة الإمارات

قد يستخدم JOIE أو مزودو الخدمات التابعون لنا أنظمة أو خوادم أو خدمات تقنية موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عندما يستلزم تقديم الخدمة نقل البيانات إلى خارج الدولة، نتعامل مع ذلك وفقا للمتطلبات القانونية المعمول بها ونتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات.

13. روابط المواقع الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات تابعة لجهات أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي الدفع.

لا تتحكم JOIE في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

14. وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تتواصلين معنا عبر Instagram أو WhatsApp أو غيرها من المنصات، قد تخضع بعض البيانات التي تقدمينها كذلك لسياسات الخصوصية الخاصة بالمنصة المستخدمة.

نستخدم المعلومات التي تصل إلينا عبر هذه القنوات فقط لأغراض خدمة العملاء، تنفيذ الطلبات، الرد على الاستفسارات أو الأغراض التي تم التواصل معنا بشأنها.

15. خصوصية الأطفال

موقع JOIE ومنتجاته موجهة بشكل أساسي للبالغين.

لا نسعى عمدا إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها.

إذا تبين لنا أنه تم تقديم بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مسموح بها قانونا، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها أو حذفها عندما يكون ذلك مطلوبا.

16. دقة معلوماتك

أنت مسؤول عن التأكد من أن المعلومات التي تقدمها عند تقديم الطلب أو التواصل معنا صحيحة ومحدثة.

قد تؤثر المعلومات غير الصحيحة، خصوصا رقم الهاتف أو عنوان التوصيل، على قدرتنا على تنفيذ أو توصيل طلبك.

17. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتتناسب مع:

• التغيرات في خدمات JOIE

• تطوير الموقع

• المتطلبات القانونية والتنظيمية

• تحديث طرق معالجة البيانات

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الحاجة.

ننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر.

18. القانون المعمول به

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والخصوصية متى كانت منطبقة على نشاط JOIE.

19. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية، أو الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، أو كنت ترغبين في تقديم طلب للوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل معنا من خلال:

صفحة التواصل:

https://joie.ae/contact-us/

نسعد بمساعدتك والرد على أي استفسار متعلق بخصوصيتك وبياناتك الشخصية.

JOIE

الإمارات العربية المتحدة